informations générales
Yvelines
Votre mission : Au sein du support clients (composés de Corporates, d'institutions financières ou d'asset managers), vous êtes en charge de plusieurs missions :
- Vous analysez les contrats télématiques conclus avec la clientèle par le service clients ;
- Vous paramétrez les systèmes informatiques de la banque et accompagnez les clients dans les phases de tests de mise en place ;
- Vous apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle à la demande des équipes commerciales ;
- Vous assurez le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe (participation à la rédaction des procédures et modes opératoires, à la démarche de certification ISO 9001, à l'activité de consolidation du reporting) ;
- Vous participez à la contribution transversale des équipes, à la réalisation et au suivi des projets ayant un impact dans l'équipe auprès de plusieurs domaines (qualité clients, formation…) …
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- Vous paramétrez les systèmes informatiques de la banque et accompagnez les clients dans les phases de tests de mise en place ;
- Vous apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle à la demande des équipes commerciales ;
- Vous assurez le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe (participation à la rédaction des procédures et modes opératoires, à la démarche de certification ISO 9001, à l'activité de consolidation du reporting) ;
- Vous participez à la contribution transversale des équipes, à la réalisation et au suivi des projets ayant un impact dans l'équipe auprès de plusieurs domaines (qualité clients, formation…) …
